Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini adalah komitmen nyata dari BisaBebas untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna platform BisaBebas, termasuk website www.bisabebas.com dan aplikasi mobile BisaBebas (selanjutnya disebut sebagai “Platform”).

Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari platform BisaBebas sebagaimana tercantum dalam Syarat dan Ketentuan dan informasi lain yang tercantum di platform) menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pengiriman, pembukaan, penyimpanan, perubahan, penghapusan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang mengidentifikasikan atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi Pengguna yang Pengguna berikan kepada BisaBebas atau yang BisaBebas kumpulkan dari Pengguna maupun pihak ketiga (selanjutnya disebut sebagai “Data”).

Dengan mengklik “Daftar” (Register) atau pernyataan serupa yang tersedia di laman pendaftaran Platform, Pengguna menyatakan bahwa setiap Data Pengguna merupakan data yang benar dan sah, Pengguna mengakui bahwa ia telah diberitahukan dan memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini serta Pengguna memberikan persetujuan kepada BisaBebas untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menampilkan, mengirimkan, membuka, menyimpan, mengubah, menghapus, mengelola dan/atau mempergunakan data tersebut untuk tujuan sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi.

A. Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna

BisaBebas mengumpulkan Data Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar penggunaan platform BisaBebas, seta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

• Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna:
• Membuat atau memperbaharui akun BisaBebas, termasuk diantaranya nama pengguna, alamat email, nomor telepon, password, data usaha dan yang terkait, dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Pengguna;
• Menghubungi BisaBebas, termasuk melalui layanan pelanggan (customer service);
• Mengisi survei yang dikirimkan oleh BisaBebas atau pihak lain yang ditunjuk secara resmi untuk mewakili BisaBebas;
• Mempergunakan layanan-layanan pada Platform, termasik data transaksi yang detil, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detil transaksi lainnya.
• Mengisi data-data saat pengajuan pembiayaan fasilitas kredit.
• Menggunakan fitur pada Platform yang membutuhkan izin akses ke data yang relevan yang tersimpan dalam perangkat Pengguna.
• Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan platform, termasuk namun tidak terbatas pada:
• Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi dan geo-location;
• Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna sehubungan dengan penggunaan platform, termasuk waktu pendaftaran, login, dan transaksi;
• Data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan platform, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik.
• Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses platform, termasuk model perangkat keras, system operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler; dan/atau
• Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas system lainnya, jenis peramban (browser), dan/atau platform atau layanan pihak ketiga yang Pengguna gunakan sebelum berinteraksi dengan platform.
• Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk namun tidak terbatas pada:
• Data berupa geo-location (GPS);
• Data berupa email, nomor telepon, nama, gender, dan/atau tanggal lahir dari mitra usaha BisaBebas tempat Pengguna membuat atau mengakses akun BisaBebas, seperti lyanan media social, atau platform yang menggunakan application programming interface (API) BisaBebas atau yang digunakan BisaBebas;
• Data dari penyedia layanan finansial, termasuk namun tidak terbatas pada lembaga atau biro pemmeringkat kredit atau Lembaga Pengelola Informasi Perkreditan (LPIP);
• Data dari penyedia layanan finansial (apabila Pengguna menggunakan fitur spesifik seperti mengajukan fasilitas pembiayaan melalui platform BisaBebas); dan/atau
• Data berupa email dari penyedia layanan pemasaran.

BisaBebas dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.

B. Penggunaan Data Pengguna

BisaBebas dapat menggunakan Data Pengguna yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal berikut:

• Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui platform, termasuk untuk keperluan pengiriman Produk dari dan/atau kepada Pengguna.
• Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara, dan memperbaiki produk dan layanan BisaBebas, termasuk:
• Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan marketplace seperti laman beranda, penelusuran, pencarian, iklan, rekomendasi produk, asuransi, pembiayaan, pinjaman, maupun layanan-layanan lainnya melalui platform;
• Memungkinkan fitur untuk mempribadikan (personalized ) akun BisaBebas Pengguna; dan/atau
• Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada platform BisaBebas, seperti pemecahan masalah perangkat lunak, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaaan aktivitas.
• Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan BisaBebas, diantaranya untuk:
• Memerika dan mengatasi permasalahan Pengguna;
• Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas layanan pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan;
• Mengawasi dan memperbaiki tanggapan layanan pelanggan BisaBebas;
• Menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, fax, dan metode komunikasi lainnya, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala, serta menyampaikan beritas atau notifikasi lainnya sehubungan dengan perlindungan Data Pengguna oleh BisaBebas, termasuk kegagalan perlindungan Data Pengguna;
• Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian platform guna meningkatkan keamanan layanan-layanan, serta mengembangkan fitur dan layanan baru; dan
• Menginformasikan kepada Pengguna terkait fitur, layanan, promosi, studi, survey, berita, perkembangan terbaru, acara, dan informasi lainnya, baik melalui platform mapun melalui media lainnya. BisaBebas juga dapat menggunakn informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan BisaBebas dan mitra usahanya.
• Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hokum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.
• Dalam keadaan tertentu, BisaBebas mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan Data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan dan kewajiban peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan Bisabebas, atau dugaan tindak pidana seperti penipuan atau pencurian data.
• Memfasilitasi transaksi penggabungan, penjualan asset perusahaan, konsolidasi atau restrukturisasi, pembiayaan atau akuisisi yang melibatkan BisaBebas.

C. Pengungkapan Data Pengguna

• BisaBebas berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan Data Pengguna yang berada di bawah kendali BisaBebas dan menjamin tidak ada pengungkapan, penjualan, pengalihan, distribusi, dan/atau peminjaman Data Pengguna kepada pihak ketiga lain, tanpa perstujuan dari Pengguna, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:
• Dibutuhkan adanya pengungkapan Data Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu BisaBebas dalam menyajikan layanan yang tersedia atau layanan yang kemudian hari akan tersedia pada platform dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam platform, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, promosi, dan pengiriman Produk.
• Bisabebas dapat menyediakan Data Pengguna kepada mitra usaha sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk diantaranya aplikasi atau situs lain yang telah mengintegrasikan API atau layanannya, atau mitra usaha yang mana BisaBebas telah bekerjasama untuk menyelenggarakan promosi, perlombaan, atau layanan khusus yang tersedia pada platform.
• BisaBebas dapat menyediakan Data Pengguna kepada pihak ketiga yang menggunakan dan mengintegrasikan API publik yang disediakan oleh BisaBebas. (termasuk namun tidak terbatas pada penyedia layanan mitra usaha BisaBebas) dengan aplikasi atau situs yang dioperasikannya untuk kepentingan penyelesaian transaksi antara Pembeli dan Penjual pada platform atau tujuan penggunaan Data Pengguna lainnya yang telah disebutkan pada Bagian B Kebijakan Privasi ini.
• Dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha BisaBebas (seperti penyedia logistik, pembayaran, dan penyedia fitur atau fasilitas layanan lainnya) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
• BisaBebas dapat menyediakan Data Pengguna kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma/lembaga riset, atau penyedia laanan sejenis dalam rangka kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh pihak ketiga, peningkatan dan pemeliharaan kualitas layanan BisaBebas, serta kegiatan publikasi lainnya.
• Pengguna menghubungi BisaBebas melalui public seperti blog, media social, dan fitur tertentu paa platform, yang mana komunikasi antara Pengguna dan Bisabebas tersebut dapat terlihat dan diketahui oleh khalayak ramai.
• BisaBebas dapat membagikan Data Pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama BisaBebas.
• BisaBebas dapat mengungkapkan dan/atau memberikan Data Pengguna kepada pihak-pihak yang berkepentingan dalam rangka pelaksanaan analisis kelayakan kredit Pengguna.
• BisaBebas mengungkapkan Data Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum atau instansi penyelenggara negara yang berwenang.
• Sehubungan dengan pengungkapan Data Pengguna sebagaimana dijelaskan di atas, BisaBeabs akan/mungkin perlu mengungkapkan Data Pengguna kepada penyedia layananpihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait BisaBebas, dan/atau pihak ketiga lainnya yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Meskipun demikian, penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait dan/atau pihak ketiga lainnya tersebut hanya akan mengelola dan/atau memanfaatkan Data Pengguna sehubungan dengan satu atau lebih tujuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Provasi ini dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

D. Cookies

• Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi platform.
• Cookies tersebut tidak diperuntukan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna miliki di perangkat computer Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.
• Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat menghambat tersedianya layanan Bisabebas secara optimal pada saat Pengguna mengakses platform).
• BisaBebas menggunakan fitur Google Analytics Demographics and Interest. Data yang diperoleh BisaBebas dari fitur tersebut akan digunakan untuk pengembangan fitur, fasilitas, dan/atau konten yang terdapat pada platform BisaBebas. Pengguna dapat menggunakan Add-On Google Analytics Opt-Out Browser jika tidak ingin data miliknya terlacak oleh Google Analytics.
• BisaBebas dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga dalam rangka meningkatkan layanan dan konten BisaBebas, termasuk diantaranya ialah penilaian, penyesuaian, dan penyajian iklan kepada setiap Pengguna berdasarkan minat atau riwayat kunjungan. Pengguna dapat melakukan pengaturan browser jika tidak ingin iklan ditampilkan.

E. Pilihan Pengguna dan Transparansi

• Perangkat seluler pada umumnya (iOS dan Android) memiliki pengaturan sehingga aplikasi BisaBebas tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Perangkat iOS akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi BisaBebas pertama kali meminta akses terhadap data tersebut, sedangkan perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Bisabebas pertama kali dimuat. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi, Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap pengumpulan dan penggunaan Data Pengguna dalam perangkatnya.
• Sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi BisaBebas untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan, dan penggunaan Data Pengguna. Apabila terjadi demikian, maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan platform BisaBebas.

F. Keamanan, Penyimpanan, dan Penghapusan Data Pengguna

• BisaBebas melindungi setiap Data Pengguna yang disimpan dalam sistemnya, serta melindungi data tersebut dari akses, penggunaan, modifikasi, pengambilan, dan/atau pengungkapan tidak sah dengan menggunakan sejumlah tindakan dan prosedur keamanan, termasuk kata sandi (Password ) dank kode OTP ( One Time Password ) Pengguna.
• Data Pengguna juga dapat disimpan atau diproses di luar negara oleh pihak yang bekerja untuk BisaBebas di negara lain, atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, mitra, kontraktor, atau afiliasi BisaBebas. Dalam hal tersebut, BisaBebas akan memastikan bahwa Data Pengguna tersebut tetap terlindungi sesuai dengan komitmen BisaBebas dalam Kebijakan Privasi ini.
• BisaBebas tidak dapat menjamin 100% keamanan data yang disediakan atau dikirimkan kepada BisaBebas oleh Pengguna karena perlu diketahui bahwa pengiriman data melalui internet tidak pernah sepenuhnya aman. BisaBebas tetap menggunakan upaya terbaiknya untuk mengamankan dan melindungi Data Pengguna. Pemberian informasi oleh Pengguna merupakan risiko yang ditanggung oleh Pengguna sendiri.
• BisaBebas akan menghapus dan/atau menganonimkan Data Pengguna yang ada di bawah kendali BisaBebas apabila (i) Data Pengguna tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya; dan (ii) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.
• Terdapat kemungkinan beberapa Data Pengguna disimpan oleh pihak lain, termasuk instansi penyelenggara negara yang berwenang. Dalam hal ini, Pengguna menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pengguna oleh instansi tersebut akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing instansi terseb

G. Akses dan Perbaikan Data Pengguna atau Penarikan Kembali Persetujuan

• BisaBebas mengambil langkah-langhah yang wajar untuk memastikan Data Pengguna diproses secara akurat dan lengkap, tetapi Pengguna perlu memberi tahu BisaBebas secara tepat waktu tentang segala perubahan pada Data Pengguna atau jika ada kesalahan dalam Data Pengguna yang berada di bawah kendali BisaBebas.
• Pengguna berhak mengakses atau mengkoreksi Data Pengguna yang berada di bawah kendali BisaBebas melalui layanan pelanggan BisaBebas yang tersedia dalam Kebijakan Privasi ini. BisaBebas akan memproses permohonan tersebut apabila Pengguna telah menyerahkan bukti idenstitas yang memadai untuk melakukan akses atau koreksi terhadap data tersebut. BisaBebas dapat menolak permohonan untuk mengakses atau memperbaiki sebagian atau semua Data Pengguna yang BisaBebas miliki atau kuasai apabila diizinkan atau diperlukan berdasarkan perundang-undangan yang berlaku. Hal ini termasuk dalam keadaan di mana Data Pengguna tersebut dapat beris referensi kepada orang lain atau dimana permintaan untuk akses atau permintaan untuk mengoreksi adalah alasan yang BisaBebas nilai tidak relevan, tidak serius, atau menyulitkan.
• BisaBebas dapat membebankan biaya administrasi kepada Pengguna untuk menangani permintaan Pengguna untuk mengakses atau mengoreksi Data Penguna.
• Pengguna dapat menarik persetujuan yang telah Pengguna berikan terkait dengan pemrosesan Data Pengguna yang ada di bawah kendali BisaBebas dengan mengirimkan permintaan tersebut melalui layanan pelanggan BisaBebas yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. BisaBebas akan memproses permintaan Pengguna dalam kurun waktu yang wajar sejak permintaan penarikan persetujuan tersebut disampaikan, dan selanjutnya tidak memproses Data Pengguna sesuai dengan permintaan awal Pengguna, kecuali diwajibkan oleh perundang-undangan yang berlaku. Dalam hal terdapat penarikan persetujuan, BisaBebas mungkin tidak dapat melaksanakan kewajiban-kewajiban berdasarkan setiap perjanjian antara Pengguna dengan BisaBebas. Sehubungan dengan hal tersebut, terdapat juga kemungkinan bahwa dikarenakan BisaBebas tidak dapat melaksanakan kewajiban-kewajiban oleh karena Pengguna menarik persetujuannya, setiap hubungan hokum antara Pengguna dan BisaBebas menjadi berakhir dan tidak dapat dilajutkan.

H. Pengaduan Terkait Perlindungan Data Pengguna

• Pengguna dapat menghubungi BisaBebas melalui layanan pelanggan BisaBebas atau kepada kontak BisaBebas yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini dengan menjelaskan identitas dan sifat keluhan Pengguna, jika terjadi pelanggaran terhadap privasi Data Pengguna.
• 2. BisaBebas akan menyelidiki keluhan Pengguna dan berupaya memberikan tanggapan terhadap keluhan tersebut dalam kurun waktu yang wajar setelah menerima keluhan yang disampaikan Pengguna.

I. Hubungi Kami

Dalam hal Pengguna memiliki pertanyaan, komentar, keluhan, atau klaim mengenai Kebijakan Privasi ini atau Pengguna ingin mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi terhadap Data Pengguna miliknya, silahkan hubungi layanan pelanggan BisaBebas melalui email: cs@bisabebas.com.

J. Penyimpanan dan Penghapusan Informasi

BisaBebas akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku.

K. Pembaruan Kebijakan Privasi

BisaBebas dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. BisaBebas menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan platform BisaBebas, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.